Klarna-Bestellungen – Wir helfen Ihnen gerne
Haben Sie Probleme mit einer Klarna-Bestellung? Keine Sorge – wir unterstützen Sie direkt und lösen Ihr Anliegen so schnell wie möglich.
Unser engagierter Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und antwortet in der Regel deutlich schneller als der Klarna-Support.* Sollte Ihr Produkt noch nicht angekommen sein, Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen oder etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an uns zu wenden, bevor Sie sich an Klarna wenden.
Sie erreichen uns jederzeit unter info@vogano.de oder über unser Kontaktformular.
*Basierend auf einer Umfrage unter über 500 Kunden im Juni 2022 löste der Vogano-Support Klarna-bezogene Probleme bis zu fünfmal schneller als die direkte Kontaktaufnahme mit Klarna.
Wenn Ihre Klarna-Rechnung fällig ist, Ihre Bestellung aber noch nicht angekommen ist, können Sie Ihre Zahlungsfrist ganz einfach über die Klarna-App verlängern. Folgen Sie dazu diesen einfachen Schritten:
Sie erhalten dadurch zusätzliche 30 Tage. Diese Verlängerung ist in den meisten Fällen kostenlos.
Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach per E-Mail an info@vogano.de starten. Wir führen Sie durch den schnellen und einfachen Rücksendeprozess. Sie müssen Klarna nicht kontaktieren – unser Team sorgt für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Rücksendung und aktualisiert Ihre Klarna-Rechnung entsprechend.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vogano.de. Wir helfen Ihnen bei der Rücksendung oder dem Umtausch und stellen sicher, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Auch hier gilt: Eine direkte Kontaktaufnahme mit Klarna kann den Prozess verzögern – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sollte Ihre Bestellung unvollständig sein, kontaktieren Sie uns unter info@vogano.de. Wir kümmern uns umgehend um die Nachsendung fehlender Artikel und aktualisieren Ihre Klarna-Rechnung bei Bedarf. Wenn Sie sich zunächst an Klarna wenden, kann dies zu Verzögerungen führen. Wir empfehlen Ihnen daher, direkt mit uns zu sprechen.
Bei Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns einfach über die unten stehenden Kontaktdaten.
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ (Amsterdam)
Samstag und Sonntag: 12:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail: info@vogano.de
Telefon: +31 85 060 9641
Kontaktformular: Hier klicken
Unternehmensinformationen
Vogano wird von der JW Ecom B.V. betrieben, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.
Firmennummer: 89992210
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865177028B01
Geschäftsadresse:
Scharnerweg 35-A,
6224 JA, Maastricht