PayPal Hilfe

Schneller PayPal-Support – Wir helfen Ihnen gerne

Bei Vogano steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb steht Ihnen unser engagiertes Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung, auch für PayPal-bezogene Anfragen. Ob Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Rücksendung oder einem erhaltenen Artikel haben, unser Team hilft Ihnen direkt weiter – oft deutlich schneller als herkömmliche PayPal-Prozesse.

Durchschnittliche Bearbeitungsdauer: 2–3 Werktage

Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ (Amsterdam)
Samstag und Sonntag: 12:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail: info@vogano.de
Telefon: +31 85 060 9641
Kontaktformular: Hier klicken 

Warum Vogano zuerst kontaktieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal aufgegeben haben und Hilfe benötigen, empfehlen wir Ihnen dringend, uns direkt zu kontaktieren, bevor Sie einen Fall bei PayPal eröffnen.
Hier sind die Gründe:

• Schnellere Reaktionszeiten – Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
• Vereinfachter Prozess – Sie müssen sich nicht um langwierige Reklamationsverfahren kümmern.
• Persönliche Hilfe – Unser geschultes Team kümmert sich direkt und effizient um Ihr Anliegen.

Die Bearbeitung von PayPal-Problemen kann je nach Verifizierungsprozess mehrere Wochen dauern. Vogano möchte Ihnen die Abwicklung so einfach und schnell wie möglich gestalten.

Häufige Fragen zu PayPal

Wann sollte ich PayPal kontaktieren?

In den meisten Fällen ist das nicht nötig. Bei Problemen mit Ihrer PayPal-Bestellung schreiben Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an info@vogano.de. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen umgehend weiter.

Wir helfen Ihnen bei Produktproblemen, Rücksendungen und Rückerstattungen – oft deutlich schneller als das PayPal-Resolution-Center.

Was ist, wenn ich die falsche Größe oder Farbe erhalten habe?

Wenn Ihr Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@vogano.de mit einem Foto oder Video des Artikels.
2. Wir prüfen den Artikel und senden Ihnen umgehend kostenlos Ersatz oder eine Gutschrift für ein anderes Produkt.
3. Wenn Sie ein höherpreisiges Produkt als Ersatz wählen, zahlen Sie einfach die Differenz.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wir haben Rücksendungen vereinfacht. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto oder Video des Artikels an info@vogano.de.
2. Nach Prüfung senden wir Ihnen die Rücksendehinweise und die Adresse zu.
3. Nachdem Sie den Artikel versendet und die Sendungsverfolgungsinformationen angegeben haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 2–3 Werktagen (auch während des Transports) den Kaufpreis.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Alle Rücksendungen müssen eine Sendungsverfolgung enthalten.

Was passiert, wenn meine Rücksendung nicht angenommen wird?

Solange sich Ihre Rücksendung im Versand befindet oder als „an den Absender zurückgeschickt“ gekennzeichnet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Hinweis: Versandkosten werden nicht erstattet.

Kontaktieren Sie uns für PayPal-Support

Bei Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns einfach über die unten stehenden Kontaktdaten.

Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ (Amsterdam)
Samstag und Sonntag: 12:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail: info@vogano.de
Telefon: +31 85 060 9641
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Unternehmensinformationen
Vogano wird von der JW Ecom B.V. betrieben, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 89992210
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865177028B01

Geschäftsadresse:
Scharnerweg 35-A,
6224 JA, Maastricht